Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 9. 9. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse storitve Corporate Studio, ki jih ponuja spotlitdaily.org v Sloveniji. To vključuje najem studijskih prostorov za korporativne dogodke, produkcijo video vsebin, organizacijo delavnic in svetovanje na področju digitalnih komunikacij. Politika se uporablja za vse stranke, ki sklenejo pogodbo prek spletne strani ali neposredno. Vsaka storitev je jasno opisana v ponudbi, stranka pa mora pred potrditvijo pregledati podrobnosti. Politika ne velja za storitve tretjih oseb, ki jih stranka naroči ločeno.

Praktične posledice so, da stranka pred naročilom pozna pravila in se izogne nesporazumom. V primeru dvoma je priporočljivo preveriti pogoje v ponudbi ali poklicati 031 639965.

Cene, valute, davki in dodatne obremenitve

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Dodatne stroške, kot so potni stroški, material ali podaljšanje časa, se obračunajo ločeno in so vidni v ponudbi pred potrditvijo. Valuta je vedno evro, brez pretvorbe. Stranka mora upoštevati, da morebitni bančni stroški za mednarodna plačila niso vključeni in jih krije stranka.

Te informacije omogočajo pregledno načrtovanje proračuna. Skupni znesek je viden pred plačilom.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija plačila in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in prek varnih plačilnih portalov. Avtorizacija poteka takoj ob oddaji naročila, sredstva pa se zadržijo do potrditve. Varnost zagotavljamo z uporabo šifriranih povezav in skladnostjo z veljavnimi standardi. Podatki o kartici se ne shranjujejo na strežnikih spotlitdaily.org.

Stranka ima pravico zahtevati potrdilo o transakciji. V primeru suma nepooblaščene uporabe je treba takoj obvestiti banko.

Potrditev naročila ali rezervacije ter oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko spotlitdaily.org pošlje pisno potrditev naročila po e-pošti ali prek obrazca. Potrditev vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in datumu izvedbe. Do takrat naročilo ni zavezujoče. Stranka prejme kopijo pogojev ob potrditvi.

To zagotavlja, da obe strani razumeta obveznosti. Brez potrditve storitev ni rezervirana.

Pravice do odpovedi in veljavna obdobja odpovedi

Stranka ima pravico odpovedati naročilo v 14 dneh od potrditve brez navedbe razloga, razen za storitve, ki so se že začele. Odpoved mora biti pisna. Pri odpovedi po začetku storitve se obračunajo stroški sorazmerno z izvedenim delom.

Praktično to pomeni, da lahko stranka premisli, vendar mora upoštevati časovne omejitve, da se izogne stroškom.

Upravičenost do vračila sredstev, izključitve in ne-vračljive postavke

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali pri neizvedbi storitve zaradi napake spotlitdaily.org. Ne vračajo se zneski za že porabljen material, potne stroške ali promocijske kode. Digitalne vsebine, ki so bile prenesene, niso upravičene do vračila.

Stranka mora preveriti izključitve v ponudbi, da se izogne presenečenjem.

Postopni postopek in potrebne informacije za zahtevo vračila

Zahtevo za vračilo pošljete pisno na Hladilniška pot 26, Ljubljana, 1000 Ljubljana ali pokličete 031 639965. Navedite številko naročila, datum plačila, znesek in razlog. Priložite dokazila o plačilu. Zahteva se obravnava v 30 dneh.

Popolni podatki pospešijo postopek in zmanjšajo potrebo po dodatnih poizvedbah.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi o vračilu

spotlitdaily.org pregleda zahtevo in obvesti stranko o odločitvi v pisni obliki. Če je zahteva odobrena, se začne obdelava. Zavrnitev je mogoča, če zahteva ne izpolnjuje pogojev, z navedbo razlogov. Stranka lahko vloži pritožbo v 14 dneh po obvestilu.

Transparentnost odločitve omogoča stranki razumevanje izida.

Način vračila, čas obdelave in kdaj sredstva dosežejo stranko

Vračilo se izvede na isti način plačila. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa so na voljo v 3 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke. Zamude zaradi banke niso odgovornost spotlitdaily.org.

Stranka spremlja stanje na svojem računu.

Posebna pravila za digitalno vsebino, naročnine, storitve ali promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine vračilo ni možno po prenosu. Naročnine se prekinejo z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske ponudbe imajo krajša obdobja odpovedi. Storitve, ki so se začele, se obračunajo sorazmerno.

Stranka mora pred nakupom digitalnih izdelkov preveriti pravice.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve, chargebacki in domnevna goljufija

Neuspela plačila se ponovno poskusijo ali stranka obvesti o alternativah. Podvojene obremenitve se vrnejo samodejno. Chargebacki se obravnavajo individualno, goljufije pa prijavijo organom. Stranka, ki zlorablja sistem, lahko izgubi pravico do storitev.

Hitro obvestilo preprečuje večje težave.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in GDPR ima stranka pravico do informacij, dostopa do podatkov in pritožbe pri ZPS ali Informacijskem pooblaščencu. Te pravice veljajo ne glede na to politiko. spotlitdaily.org spoštuje vse zakonske zahteve.

Stranka lahko uveljavlja pravice neodvisno od pogodbe.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na 031 639965 ali prek kontaktnega obrazca na spletni strani. Politika se lahko spremeni z obvestilom 30 dni vnaprej. Zadnja posodobitev je 9. 9. 2026. Prejšnje različice so na voljo na zahtevo.

Redne posodobitve zagotavljajo skladnost z zakoni.